数位行销服务协议
（注意：此中文版本仅供参考。如与英文版本有任何冲突或差异，>概以英文版本为准>）
本服务协议（以下简称“本协议”）由 Whalever LLC（运营品牌：iWhale）（以下简称“服务提供方”）与购买或使用相关服务的个人或企业（以下简称“客户”）之间订立。
本协议适用于 Whalever LLC 通过 iWhale 平台提供的所有服务，包括但不限于：
- 数字营销服务（Digital Marketing）
- 搜索引擎优化（SEO）
- 内容营销
- 网站设计与开发
- 网站托管服务（Web Hosting）
- WordPress 网站实施与维护
- 数字营销咨询及相关服务
客户通过以下方式购买或使用服务，即表示已阅读、理解并同意遵守本协议：
- 在网站购买服务
- 签署服务提案（Proposal）
- 接受报价或发票
- 以书面形式确认服务
第一条 服务内容与范围
服务提供方将根据客户需求提供数字化服务与咨询服务。
服务可能包括但不限于以下内容：
1. 数字营销服务
包括：
- 搜索引擎优化（SEO）策略
- 关键词研究与内容策略
- 博客文章撰写与发布
- 广告投放管理（如 Google Ads、社交媒体广告）
- 转化率优化（CRO）
- 邮件营销策略
2. 网站设计与开发
包括：
- 网站设计与开发
- WordPress 网站实施与定制
- 落地页设计
- 网站性能优化
3. 网站托管服务
包括：
- 网站服务器托管
- 服务器配置与监控
- 网站维护与技术支持
4. 咨询服务
包括：
- 数字营销咨询
- 网站增长策略咨询
- 数据分析与优化建议
具体服务内容以双方确认的 提案（Proposal）、发票（Invoice）、服务订单或书面沟通内容 为准。
服务提供方有权根据市场变化、技术发展及客户业务需求，在合理范围内调整具体执行方式和策略。
第二条 服务期限
除非双方另有书面约定，本协议项下服务通常按 月度服务周期 提供。
部分服务可能需要 最低执行周期（通常为 1 至 2 个月），以便完成策略制定与数据收集。
在最低服务周期结束后，服务将按 月度自动续约方式继续执行，直至任一方根据本协议规定终止服务。
第三条 付款条款
1. 预付费模式
除非另有约定，所有服务费用均为 预付费模式。
服务提供方在收到付款后方开始执行相关服务。
2. 逾期付款
如客户未在规定期限内支付费用，服务提供方有权：
- 收取 5% 的逾期费用，或
- 按 每日 0.1% 的利息计算逾期金额。
3. 服务暂停
若客户未按时支付费用，服务提供方有权暂停相关服务，包括但不限于：
- 数字营销服务
- SEO 服务
- 网站托管服务
- 内容发布
- 广告账户管理
在客户完成付款后，服务将恢复执行。
第四条 第三方费用
服务费用不包括第三方费用，除非双方另有约定。
第三方费用包括但不限于：
- 广告投放费用（如 Google Ads、Meta Ads）
- 网红或联盟推广佣金
- 软件或工具订阅费用
- 高级插件或主题费用
- 图片或版权素材费用
上述费用由客户自行承担。
第五条 客户责任
客户应：
- 及时提供必要的系统访问权限，例如
- 网站后台
- 托管账户
- Google Ads
- Shopify
- 数据分析平台
- 提供所需素材，例如
- 品牌标识
- 图片
- 文案内容
- 指定主要联系人负责沟通。
若客户未及时提供必要信息、材料或审批，可能影响项目执行进度或营销效果。
服务提供方不对由客户延迟造成的后果承担责任。
第六条 客户内容责任
客户对其提供的所有内容承担全部责任，包括但不限于：
- 网站内容
- 图片与视频
- 产品描述
- 营销宣传内容
客户保证其拥有相关内容的合法使用权。
如因客户提供内容涉及版权、商标或法律纠纷，服务提供方不承担责任。
第七条 网站托管服务
若客户购买网站托管服务：
服务提供方将尽合理努力确保服务器稳定运行及基本安全。
但由于以下因素可能导致服务中断：
- 网络故障
- 数据中心问题
- 网络攻击
- 软件冲突
- 第三方基础设施问题
因此，服务提供方 无法保证服务完全不中断。
客户应自行备份重要数据。
服务提供方不对数据丢失承担责任。
第八条 网站设计与开发
若服务包含网站设计或开发：
- 客户应及时提供必要资料与反馈。
- 若客户延迟提供内容或审批，项目时间表可能相应延长。
- 在客户 完成全部费用支付之前，网站成果的所有权仍归服务提供方所有。
第九条 SEO 与营销结果免责声明
客户理解，数字营销效果受多种外部因素影响，包括但不限于：
- 搜索引擎算法变化
- 市场竞争
- 广告平台政策
- 行业环境变化
因此，服务提供方 不保证：
- 搜索引擎排名
- 网站流量
- 广告效果
- 销售或收入结果
服务提供方仅提供 专业服务与合理努力（Best Effort）。
第十条 广告平台风险
广告平台（如 Google、Meta 等）可能根据自身政策：
- 暂停广告账户
- 限制广告投放
- 调整广告规则
上述决定完全由平台控制。
服务提供方不对广告账户暂停或限制承担责任。
第十一条 知识产权
服务提供方在服务过程中形成的策略、方法、框架及流程等均属于 Whalever LLC 的知识产权。
- 客户在支付费用后可获得相关成果的 非独占使用权。
- 除非另有约定，服务提供方有权在作品集或案例中展示项目成果。
第十二条 保密条款
双方应对在合作过程中获知的商业信息予以保密，包括但不限于：
- 营销策略
- 数据分析报告
- 商业计划
- 技术方案
未经对方许可，不得向第三方披露相关信息。
第十三条 禁止挖角
在合作期间以及合作结束后的 12个月内，客户不得主动雇佣或招募服务提供方员工或合作人员。
第十四条 责任限制
在法律允许范围内，服务提供方的总责任不超过 客户在提出索赔前两个月支付的服务费用总额。
服务提供方不对以下损失承担责任：
- 间接损失
- 利润损失
- 商业机会损失
- 连带损失
第十五条 合同终止
在最低服务周期结束后，任一方可提前 30天书面通知终止服务。
在以下情况下可立即终止：
- 对方严重违反协议
- 违约在14天内未纠正
- 发生破产或清算情况
第十六条 不可抗力
因以下不可抗力事件导致服务无法执行的，服务提供方不承担责任：
- 自然灾害
- 网络中断
- 网络攻击
- 政府行为
- 第三方服务中断
第十七条 适用法律
- 本协议受 美国纽约州法律管辖。
- 任何争议应提交 纽约州皇后区（Queens County）法院专属管辖。
第十八条 协议接受
客户通过以下方式即视为接受本协议：
- 购买服务
- 签署提案
- 接受报价或发票
- 继续使用服务